为进一步优化志愿者服务能力，让社区困难群体得到更妥帖的关怀与帮助，11月23日上午，安徽职业技术大学蒲公英协会精心组织了一场入户探访志愿者专题培训会，为后续的社区服务工作积蓄温暖力量。
培训现场，主讲人借助生动的漫画课件，先从“特殊群体沟通的温和方式”展开分享——结合残疾、独居老人的生活特点，细致讲解了“放缓语速、以更亲和的肢体语言交流”等沟通小贴士；随后通过“入户服务的温馨提醒”案例展示，轻声提示大家“不贸然评价生活细节、用心保护老人的个人信息”等暖心注意事项。身着黄色志愿马甲的同学们，一边认真记录着实用技巧，一边轻声交流着日常服务里的小困惑，柔和的讨论声让培训氛围格外亲切。
在轻松的实操模拟环节，志愿者们分成小组，试着演练“初次敲门问候”“轻声询问生活需求”等场景，主讲人也在一旁温和地给予细节建议：“和坐轮椅的长辈交流时，稍微蹲下身，能让对方觉得更亲近些”“记录需求后，试着用长辈熟悉的说法复述一遍，能让彼此更安心”。这些细致的引导，让大家对入户服务的温度与分寸有了更柔软的把握。
这场培训不仅让志愿者们收获了入户探访的实用方法，更在交流中加深了“把服务做进心坎里”的理解。不少同学轻声说：“原来‘帮忙’不只是多做事，更要多留意对方的感受”，也对接下来走进社区、陪伴老人多了几分从容与期待。
蒲公英协会的负责同学也分享道，后续会把这样的温暖培训慢慢常态化：每月安排一次细致的技能交流，结合每次服务的反馈调整分享内容；同时也希望能和社区多做联结，让志愿者们在实际服务中慢慢积累经验，把入户探访变成持续传递暖意的日常，用更轻柔、更贴合的方式，陪困难群体多走一段温暖的路。
（校团委通讯员：徐梦阳）