4月16至18日，第二期海尔关键岗位培训班在我院顺利完成，130位来自全省各地海尔服务商的相关工作人员参加了培训。该培训项目是海尔集团为了规范海尔服务商售后服务、提升服务人员业务素质及能力创设的，主要开展电话礼仪、服务规范、办公文秘、沟通及营销技巧、专用业务管理平台使用等内容的培训。（教务处  王叶宏）